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“人脸识别银行”又下一城 用户体验再升级
发布日期:2016/5/13 15:58:26 关注:

  近些年来,互联网金融蓬勃发展,金融行业特别是银行面临着革新发展,如何为客户提供更为优质、更安全可靠的服务成为各大银行及金融服务机构的主要改革目标。云计算、物联网和人工智能等新科技的出现,各大银行纷纷试水黑科技,其中人脸识别凭借“给我一个摄像头,我能给你全世界”的独特魅力以及天生具备体验度好的优势,在金融界的应用正在不断扩大范围。

  


  渤海银行引进人脸识别技术

  据了解,渤海银行近日将人脸识别技术引入到VTM视频银行。客户在办理自助开卡业务时,通过刷取二代身份证和当场拍摄照片,设备会自动利用人脸识别技术将公安系统内预留照片与现场人脸照片进行对比验证,依据强大的数据库和天诚盛业独家提供的人脸识别系统科学、客观的实现办卡人员的身份核查工作。在客户身份存在争议时,也无需让客户配合客服人员回答私密问题,使得整个开卡过程更具亲和力,给客户提供的服务也更贴心,极大的提高了服务效率。

  


  人脸识别技术的应用对于金融行业发展至关重要

  冒用他人身份证件办理银行业务事件时有发生,光靠工作人员人工核对客户身份,既存在人工比对误差,又降低了客户业务体验度,如何在提高客户体验度的同时实现人证合一?人脸识别技术起到了至关重要的作用。

  实际上,人脸识别在银行应用最多的是人脸联网核查,主要加载在银行柜面、自助终端、移动终端设备之上。在传统的银行柜面业务办理中,遇到风险性业务,工作人员需人工进行照片比对,核对系统内三个以上私密问题,可能会存在人工比对误差,而核对私密问题也会引起客户反感。

  而在应用人脸识别技术后,辅助办理开户及风险业务评估时,工作人员可根据外置摄像头自动采集、检测和跟踪客户脸部精准的生物特征、甄别客户的身份信息,并与公安系统内预留照片进行比对,核算出相似度,柜员根据相似度,决定是否直接通过或人工复核,整个过程可在1秒内完成

  


  人脸识别场景应用广泛

  随着人脸识别技术的成熟,人脸识别凭借独有的友好性、便利性,已经成为了科技领域最火的一项技术。目前,人脸识别在国内银行业的应用场景分为弱实名电子账户开立、线下VTM(远程柜员机)辅助核验身份开户以及ATM取款,包括民生银行、交通银行、渤海银行、光大银行等都引用了天诚盛业的人脸识别技术,投入到银行一线业务的使用中。

  更远的未来,人脸识别技术还会应用在需要实名的领域,与国家的身份数据库打通。也不能不承认,人工智能正在慢慢改变着生活。未来不是没有来,它就在来的路上。



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